Berlin – Alle Jahre wieder ist es dasselbe: Vor Weihnachten steigt der Stresspegel jeden Tag ein bisschen mehr. Im Büro stapeln sich die Akten, die bis zum Jahresende abgearbeitet werden wollen. Zu Hause muss alles festlich geschmückt werden. Und kurz vorher fällt einem erst ein: Das Geschenk für die Nichte im Schwarzwald muss noch zur Post. Wer dann erst am Abend vor dem Fest am Schalter steht, ist zu spät dran.Heiligabend fällt in diesem Jahr auf einen Mittwoch - für Last-Minute-Pakete ist das nicht schlecht.
Wer am Dienstag vor der Bescherung aber noch Geschenke versenden möchte, sollte früh aufstehen. Die Deutsche-Post-Tochter DHL verspricht, dass Päckchen und Pakete, die bis zum 23. Dezember um 10 Uhr in einer Postfiliale abgegeben werden, in der Regel bis Heiligabend beim Empfänger ankommen.
Countdown am Montagnachmittag
Wer die Geschenke in einer Partnerfiliale oder einem DHL-Paketshop abgibt, muss etwas schneller sein - hier ist Montag um 18 Uhr der späteste Termin. Bei Hermes läuft der Countdown bereits montags um 12 Uhr ab.
Doch diese Versprechen sind keine Garantien. "Es ist Winter. Schnee und Eisregen können alle Pläne über den Haufen werfen", warnt Johannes Offermann vom Deutschen Verband für Post, Informationstechnologie und Telekommunikation (DVPT).
Wer es im Weihnachtsstress nicht rechtzeitig schafft, dem bleibt nur der Expressversand. Dafür zahlen Kunden aber auch deutlich drauf: Bei DHL etwa kostet das Porto für ein Päckchen mit bis zu zwei Kilogramm Gewicht in der Filiale 4,10 Euro - ein gleich schweres Expresspaket kostet 13,90 Euro. Dafür können sie das Paket allerdings meist noch bis zum Nachmittag am 23. Dezember in der Filiale abgeben, erklärt Anke Blenn, Sprecherin der Deutschen Post. Allerdings sollten sie vorher nachfragen, wann dort die letzte Abholung ist. Das Unternehmen DPD bietet auf kürzeren Strecken sogar eine Zustellung per Kurier am selben Tag an.
Damit die Post rechtzeitig ans Ziel kommt, muss außerdem die Verpackung stimmen. Bunte Schleifen, Schnüre, Geschenkpapier - so ein Geschenk macht zwar Eindruck unterm Weihnachtsbaum. Es bleibt aber leicht auf der Strecke. "In den Paketzentren gibt es hochkomplexe Sortieranlagen", erklärt Marten Bosselmann vom Bundesverband Internationaler Express- und Kurierdienste (BIEK), der neben UPS und Hermes auch Anbieter wie DPD und FedEx vertritt. "Schleifen oder Bänder haben sich hier schnell verheddert."
Zum Verhängnis kann es auch werden, wenn jemand ein altes Paket erneut verwendet. Befindet sich darauf noch ein Barcode, verwirrt das die Sortiermaschine. Ingo Bertram von Hermes rät außerdem, keine Spitznamen als Empfänger anzugeben. Sonst gibt es eventuell Schwierigkeiten, falls das Päckchen nicht zugestellt werden kann und später im Paketshop abgeholt werden muss. "Wenn dann das Paket an Tina geschickt wurde und auf dem Personalausweis Bettina steht, darf es nicht rausgegeben werden." Wer Weihnachtspost an Kinder verschickt, gibt als Empfänger am besten ein Elternteil an. Ansonsten kann es ein Problem sein, wenn das Kind keinen Ausweis hat, den der Paketdienst akzeptiert.
Bei der Größe des Pakets gilt: Weniger ist manchmal mehr. Denn wenn es zu groß ist, fliegt das Präsent nur darin herum. Und die schöne Vase oder die schicken Weingläser kommen am Ende in Scherben an. Die Größe sollte also möglichst genau zum Geschenk passen. Luftpolsterfolie, Styropor und Zeitungen helfen außerdem, die wertvolle Fracht zu schützen und zu fixieren. Seit dem 15. November gibt es bei DHL ein neues Minipäckchen für bis zu ein Kilogramm schwere Dinge. Der Versand kostet in der Online-Frankierung 3,79 Euro. Bisher war das Päckchen bis zwei Kilogramm die kleinste Größe.
Nicht alles, was zu Bruch geht oder unterwegs verschwindet, ist versichert. Bei DHL zum Beispiel sind nur Pakete versichert - und zwar bis zu einem Wert von 500 Euro, erklärt Post-Sprecherin Blenn. Päckchen bis zwei Kilo fallen nicht darunter. Bargeld in normalen Briefen zu verschicken, ist bei der Deutschen Post generell nicht erlaubt. Die Alternative ist der WERT National Service. "Damit können Bargeld und Wertsachen innerhalb Deutschlands als versicherter Brief versendet werden", erläutert Blenn. Bei Sachwerten haftet die Deutsche Post bis 500 Euro, bei Bargeld bis 100 Euro. Der Preis für den Wertbrief beträgt 3,95 zuzüglich Porto.
Wer Familie oder Freunde im Ausland beschenken möchte, sollte sich besonders frühzeitig um den Versand kümmern. Die Deutsche Post legt Kunden nahe, Pakete und Päckchen mit Weihnachtsgeschenken innerhalb Europas bis zum 16. Dezember abzuschicken. Bei Hermes ist der 15. Dezember der Stichtag. Aber auch wer so früh dran ist, muss wissen: Selbst gebackene Plätzchen dürfen nicht in jedes Land verschickt werden. "Wer Lebensmittel ins Ausland verschicken möchte, sollte sich vorher über die Einfuhrbestimmungen erkundigen", rät Bosselmann daher.
Sendungsverfolgung im Internet
Auch in Deutschland kommt das Weihnachtspäckchen nicht an, wenn der Postbote klingelt, und der Empfänger ist nicht zu Hause. Viele Dienstleister bieten deshalb eine Sendungsverfolgung an. Mit der Sendungsnummer lässt sich sehen, wo sich das Paket gerade befindet. Bei manchen Dienstleistern lässt sich so auch herausfinden, wann das Paket voraussichtlich ankommt. Hermes verspricht seinen Kunden dabei ein Zeitfenster von ein bis drei Stunden. DPD wirbt sogar damit, die Ankunft auf eine Stunde genau vorherzusagen.