Bei der Feuerwehr Köln gehen seit mehreren Wochen rund 50 Prozent mehr Notrufe ein als üblich, die Zahl der Einsätze ist hingegen konstant. Recherchen ergaben, dass dieses Phänomen nicht nur in Köln, sondern auch in anderen deutschen Städten und im Ausland zu beobachten ist, teilte die Stadt Köln mit.

Handy-Update als Ursache für versehentlich ausgelöste Notrufe

Als Ursache konnte ein Handy-Update (Android 13) ausgemacht werden, durch das es für Nutzerinnen und Nutzer einfacher sein soll, den Notruf auszulösen. Diese gut gemeinte Funktion sorgt leider dafür, dass der Notruf sehr oft versehentlich ausgelöst wird, etwa beim Tragen des Handys in der Hosentasche. Besonders betroffen sind die Handymodelle von Samsung und Google. Nach Bekanntwerden des Problems haben die Hersteller umgehend reagiert und ein weiteres Update bereitgestellt, wodurch die ungewollte Notrufauslösung unterbunden werden soll. Die Feuerwehr Köln bittet Nutzerinnen und Nutzer nun darum, ihr Handy regelmäßig auf Updates zu überprüfen und schnellstmöglich das neue Update zu installieren, durch das die Fehlfunktion unterbunden werden soll.

Die Kölner Feuerwehr spricht von zu Spitzenzeiten 500 Notrufen mehr, die täglich eingegangen sind. An normalen Tagen würden zwischen 1000 und 1100 Notrufen eingehen. „Es ist ein wachsendes Phänomen“, sagte Feuerwehrsprecher Ulrich Laschet der Rundschau. Er sprach von einem „Taschennotruf“. Während die Handybesitzer mit ihren Mobiltelefonen unterwegs seien, würden sich die Handys entsperren und ein Notruf wird ausgelöst. „Wir hören dann Straßengeräusche, lachende Menschen oder Kneipenlärm“, ergänzte der Feuerwehrsprecher. In jedem Einzelfall müsste dann geprüft werden, ob eine Person in Not ist. (ta)